Customer Support

Cunoștințe operare PC și Internet;

Experiență anterioară în domeniul sau în activitati similare constituie un avantaj;

Abilități excelente de comunicare în limba română, vocabular bogat, comunicare eficientă;

Orientare către client;

Atitudine pozitivă și plăcerea de a comunica cu actualii clienți la telefon;

Foarte bune abilități de lucru în echipă;

Abilitatea de a acumula informații noi în termen scurt.

Gestionează interacțiunea cu consumatorii prin canalele stabilite (chat live, email, telefon);

Identifică problemele consumatorului, clarifică informațiile și le rezolvă;

Creează documentele interne specifice înregistrărilor clienților (protocoale suport, formulare de deblocări, proceduri de lucru);

Înțelege și comunică clar și concis detaliile/instrucțiunile de livrare;

Urmărește stadiul de livrare al unei comenzi și informează consumatorii asupra detaliilor de livrare;

Oferă informații generale sau referitoare la produse atât consumatorilor cât și clienților interni.